組織マネジメントの改革コンサルティング

現代の組織活動において、組織の経営戦略とそれに適用した構造改革や業務システム改革などハードな改革がますます進行していく中で、ソフト面の組織の態勢がハードな改革とかみ合わずに、「組織として自分たちがどうしていきたいのか？」について姿勢が腑に落ちないままハードなマネジメントを遂行していくことが往々にしてあります。

組織マネジメントには、状況の問題点を客観的に洗い出して解決するハードなものと、その状況に関わる人々の思いや実感を直接扱い人々が自らアクションを変革していくソフトなものとが重層的に絡み合って進んでいきます。ソフト面に関しては、組織の個々人が属人的に持つソフトスキル（一般的なコミュニケーション能力やリーダーシップ）というレベルを越えた、ハードな改革やマネジメントを推進する組織全体のソフトなマネジメント力こそがその組織の機動性を創り出していると言えます。ハードな改革を「形だけの改革」にせず、文化的な実行性を伴いながら着実に実現させ、改革後に仕組みやシステムを使いこなし組織的改善を継続していくためには、その組織のソフトなマネジメント力が醸成されている必要があります。

SSMベースのアクションリサーチを用いた弊社のコンサルティングでは、「（ハードな）システムを使うコト」についての組織としてのアコモデーションを深めていくことを通じて、組織のソフトなマネジメントの姿勢を共創していきます。その中で組織の問題状況を探求しながら現状改革を行うとともに、その組織全体のソフトなマネジメントの組織能力を開発していきます。

近年、経営的な重点課題をハードなマネジメント手法でのみ実現させようとするアプローチが主流となっています。しかしその実現プロセスには、関わる人々の姿勢や組織力などのソフト面が深く関わり、重点課題であればこそそうしたソフト面をマネージするソフトなマネジメントが必要になります。課題実現のプロセスに、組織のソフトなマネジメント力を養成するマネジメントを取り入れることで、そのプロセスに関わる人々が本当に課題を実現できたと実感できます。組織マネジメントレベルで、ハードとソフトの両面のバランスを取るマネジメントを実践することが、組織全体の底力を醸成することになります。