SSMベースのアクションリサーチとは？

当社が採用しているSSMベースのアクションリサーチでは、現実世界をリアリティ（モノ）的側面とアクチュアリティ（コト）的側面に方法論的に区別して、モノ的側面を扱う方法論を分析的なハードシステム方法論と呼び、その限界に挑戦します。すなわち現実の状況は、アクチュアリティとリアリティ（モノとコト）は混じり合い浸透し合っているわけで、モノ的アプローチである客観的分析だけでは状況に対応することができません。そこにはモノ的科学的ハードアプローチである科学的仮説／検証やリアクティブな分析的方法論が見逃した活き活きとしたアクチュアルな現実を捉える未来先取り的な（プロアクティブ）行為的アプローチ、そしてそれを可能にするコト的議論のやり方が復権されなければなりません。モノ的マネジメントとコト的マネジメントの違いは右図のように説明することができます。

つまり、モノ的マネジメントのサイクルが計画（P)、実践（D）、評価（S）を回すことなのに対して、コト的マネジメントでは状況でのアクションのための構え（K）、状況でのアクションのなかの自覚（J）、そして状況でのアクションによる学びである覚悟（K）のサイクルを回すことになります。これはイトーヨーカドーの単品管理のPDSに対して本当は仏教の「聞／思／修」というサイクルが回っていると看破した緒方知行氏の卓見ともつながっているところがあります。科学的アプローチではS⇒Pという計画を分析的につくっていくところがキーになりますが、SSMでは参加者の潜在的な経験を総合し組織の構えを形成するところ（アコモデーションという）がこの方法論の肝になります。つまりSSMは状況に組織的に相即するための姿勢を形成する方法論でもあるのです。